手册前言 · 版次 CN2026

把乐享CN2026的用法，写成一册随手能翻的索引

换手机、换电脑、换了账号之后找不到原来的页面，是陕西用户问得最多的一件事。乐享指南把乐享CN2026网页版的入口、分类、登录和收藏位置编成一本可以翻查的手册，遇到问题先翻目录，再动手操作。

缘起与定位

从一次找不到收藏开始

新买一台电脑，或者只是清过一次浏览器，很多人第一件事是打开乐享CN2026看一眼：常用页面还在原来的位置吗？2020 年起，我们把陕西用户反复问到的几件事记在本子上——入口从哪里进、分类搬到了哪一栏、原先收藏的页面怎么找回来。问的人越来越多，零散的回答就被排成了目录。

今天你翻开的这本册子就是那套目录：六个一级主题、24 个主题分类，从入口与登录一路排到客服支持。带着问题进来，顺着编号往下走，最后会落到一个具体页面和一个具体按钮上，不用在几个板块之间反复试错。

本地使用指引团队

手册背后是 15 个人的小团队：6 名编辑把步骤写成能照着做的句子，4 名体验测试拿着手机和电脑真机走一遍，5 名客服在工作日接住用户的问题。同一条步骤要经过三双手，才会出现在目录里。

内容体系与版本

整本册子按 6 个一级主题归类，你从任意一个问题进来，都能落到对应的那一栏。往下是 24 个主题分类，再往下是 160+ 条操作条目和 60 个常用页面索引，索引按入口、分类、收藏、设备、指南、客服六类排好，找页面时直接跳到那一类。

2026 版把网页版的分类板块按主题重排了一次，信息层级比上一版更清楚，页面打开也更快，分类页的平均打开时间缩短约 35%。重排之后，24 个主题分类的索引标签全部换成了新位置。

更新与版本复盘

索引每周二、周五各更新一次，改动当天同步到目录；每季度做一次版本复盘，把过期的截图、挪走的入口一并处理。更新手记每周保持 2–3 条，分成版本观察、分类索引、设备切换、收藏找回和本地指南五个栏目，最近改了什么，翻一遍就知道。

2020 年以来累计发布 180+ 篇操作说明。换设备这件事被拆成了 12 个常见问题和 5 步检查清单，多数人照着走一遍就能恢复原来的使用习惯。

换完设备先看这一处

常用页面的收藏仍在原来的位置。打开使用指南，对照第 3 栏就能看出哪些页面挪了分类、哪些还留在原处。

看更新手记去使用指南

陕西用户服务范围

服务覆盖陕西 10 个地市，以线上指引为主。从西安到关中、陕南、陕北，打开网页看到的是同一份目录，内容不因城市不同而缩水。客服在工作日 9:00–18:00 之间回复邮件与电话；换设备登录或收藏位置的问题，附上原设备型号和页面截图，我们能更快判断卡在哪一步。

完整的沟通方式和咨询前要准备的材料，都写在联系通道；想先看能帮你解决什么，可以去平台服务。

下一步

入口、分类、收藏、设备，四件事各自有对应的章节。带着问题进去，带着能操作的三行步骤出来。

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